做不了服裝導購怎麼辦

⑴ 我是做服裝導購的'這段時間老是做不出生意'該怎麼辦

首先，聽你的口氣應該是自己創業兼老闆吧。暑期剛到，做為管理層，得考慮到你的顧客群是誰？比如說，學生，他們現在放假了，有多餘的空閑時間，比較充裕，所以他們很可能成為你現階段的主要顧客群體。考慮完這個了，你又得考慮，對了，什麼樣的學生？我應該賣多少年齡段的學生服裝？等等。然後，你自己也想到了，宣傳不是很到位，那麼怎麼做好宣傳呢？你得讓你的員工在上班時保持一個熱情的工作狀態，那麼怎麼保持呢？班前動員會不失為一個方法。至於你說的人氣問題，他和你的很多因素有關，例如賣場的裝飾，色調，員工活躍度，服裝的搭配，特色，服裝的展示方位等等，都是關系著你賣點人氣的重要因素。其次，對於促銷活動，我的建議是：你在營銷的時候，不要總是第一個就想到的是什麼打折啦，促銷啦，這些都是你營銷不成功的表現。你得先分析，應該怎樣去做。怎麼樣做好。打折誰不會啊。所以遇到事情，你得先多琢磨琢磨，看能不能想出什麼好方法來解決，你的是服裝超市，所以你也應該多看看周邊的同行是怎麼做的，取其精華,去其糟粕。這樣你才能好的往下走。鄙人並非什麼專家，只是看見你很著急，以個人想法以及略微了解的東西幫你提提意見，不到之處，還請海涵。最後，祝你能夠生意興隆，祝你在這個夏季大豐收。

⑵ 當顧客抱怨時，服裝導購如何巧妙處理

以誠懇、專注的態度來聽取顧客對產品、服務的意見，聽取他們的不滿和牢騷。傾聽顧客不滿過程中要看著顧客，使其感到服裝店對他們的意見非常重視。服裝店難免遇到顧客對於商品或者服務表現出不滿的情況。當顧客表現出不滿意時，服裝店導購員應該迅速了解顧客的不滿，這就要求導購員學會傾聽、處理顧客的不滿。下面我們就來看看服裝導購員如何巧妙處理顧客的不滿。

一、學會傾聽

耐心有誠意的傾聽是導購員處理顧客不滿的第一步。以誠懇、專注的態度來聽取顧客對產品、服務的意見，聽取他們的不滿和牢騷。傾聽顧客不滿過程中要看著顧客，使其感到服裝店對他們的意見非常重視。在傾聽顧客的投訴時，一定要以誠懇、專注的態度來聽取顧客的訴說。

確認自己理解的事實是否與對方所說的一致，並站在對方的立場上替顧客考慮，不可心存偏見。每個人有自已的價值觀和審美觀，因此，在傾聽過程中你的觀點與對方所述可能會有偏差。這時一定要站在顧客的立場上替顧客考慮，同時將聽到的內容簡單地復述一遍，以確認自己能夠把握顧客的真實想法。傾聽時不可有防範心理，不要認為顧客吹毛求疵，雞蛋裡面挑骨頭。絕大多數顧客的不滿都是因為我們工作失誤造成的，即使部分顧客無理取鬧，我們也不可與之爭執。要知道處理顧客的不滿不是辯論賽，如果與顧客展開辯論，結局常常是顧客走人，甚至投訴。

大多數消費者投訴時確實對商品或服務感到不滿，認為服裝店的工作應該改進，其出發點並無惡意，不滿完全是我們工作失誤或顧客與服裝店之間溝通不暢造成的。服裝店如經過認真處理，則可以增加顧客的忠誠度。

二、顧客不滿意的預防

忽視顧客的不滿意，稍有不慎就會給服裝店帶來沉重的打擊。樹立「不滿意」公關意識，有助於服裝店及時做好准備，採取有效的策略化解顧客的不滿意。

1.樹立「不滿意危機公關」意識

服裝店導購員只有樹立了全員「不滿意危機公關」意識，認識到不滿意處理不當可能會給公司造成的危害，服裝店的工作人員才不會對顧客投訴不理或相互推諉，而是以一種積極的心態去處理顧客的不滿意，直至顧客滿意。

2.定期進行滿意度調查

服裝店定期組織顧客進行滿意度調查，通過調查，服裝店可以得知顧客對服裝店產品或服務的滿意程度，了解到服裝店對顧客滿意度影響較大的是那些方面，服裝店存在的不足是什麼，應該如何改進等。

3.對顧客投訴進行定期整理

服裝店主可以自己安排建議表格、免費投訴電話和電子信箱地址等方便顧客的投訴。另外，投訴信息開發可以使顧客的投訴更加便捷，同時避免了在投訴過程中員工互相推卸責任的行為。定期對服裝店的投訴進行整理就可以發現那些服裝店導購工作要在哪些方面進行改正，幫助服裝店的導購員迅速提高導購能力。

三、導購員用語規范

當顧客對某一件服裝不合適或質量問題要求退貨時，你要學會把這次退貨轉換成一次新的銷售機會。而機會的把握就是要對顧客禮貌、熱情，不推託、不冷落。

服裝導購員處理退貨的正確用語

1.好的，我幫您換一下，您看換哪一件好呢?

2.沒關系，我幫您換一件;

3.請原諒，按規定這是不能退換的;

4.對不起，這是商品質量問題，我們可以退換;

5.對不起，您這種商品已經使用過了，不屬質量問題，不好再賣給其它顧客了，實在不好給您退換;

6.對不起，由於我們的疏忽給您添了麻煩;

7.您這件商品已賣了較長時間，現在已經沒貨了。如確屬質量問題，包退包換。

服裝導購員的錯誤用語

1.買的時候幹嘛了，挑了半天又來退?

2.你剛買走，怎麼又來換?

3.買的時候為什麼不想清楚?

4.不是我賣的，誰賣的你找誰!

5.我解決不了，願意找誰找誰去;

6.不能換，這是規矩;

7.不能退;

8.只能換，不能退;

9.您怎麼一點主見沒有，又不是小孩。

⑶ 請問大家怎麼做好服裝導購我找了好幾家了都是做幾天要不就是自己不想做了有別的想法要不就是人家不想用了

服裝導購沒有定式，以老闆意志為意志！世界改變你！你有高招你就能改變世界！

⑷ 面對不願意試穿的顧客 服裝導購應該怎麼做

服裝銷售的「試穿」環節，是整個服務流程中的命脈，試穿率的高低直接影響成交率的高低。那麼，作為一名導購員，如何吸引顧客進入試衣間，從而促成交易呢？今天小編就來說說4大策略吸引顧客進入試衣間。

案例

小張是一家專賣店的導購，近期一件事兒讓她頭痛不已，很多顧客拿著衣服站在鏡子前比劃，就是不進試衣間。顧客往往比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉身出門了。這樣的情況導致，每月的業績都不理想。

面對這種情況我們應該怎麼辦呢？

其實，顧客拿著衣服在穿衣鏡前比劃時，這說明顧客對手中的衣服還是有好感的，我們要做的是幫顧客拿主意，所以，導購就要注意以下幾點：

要掌握專業的產品知識

每一件產品都有它的獨特價值，有它的需求人群。在推銷之前,不僅要找出每一件產品的設計理念和賣點、工藝特色，更重要的是，要找出每一件產品顧客的要求和目標顧客群。

不僅如此，還要提煉每一個款式的賣點，使我們的產品做到「百花齊放」。

要學會正確判斷顧客穿衣尺碼

專業的導購在顧客進店鋪時，就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的衣服，如果拿的衣服在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著後碼數太大或太小，會讓顧客對你產生不信任，甚至認為產品的質量有問題。

要成為顧客的時尚顧問

成為顧客的時尚顧問，要懂得流行趨勢與時尚搭配。導購員可以經常閱讀一些時尚雜志，了解一些時尚流行趨勢和搭配知識，從色彩到款式風格有獨到的見解，顧客很多時候對搭配是一竅不通，如果我們的導購能夠適時的給予顧客建議，更能提高成交率。

如果當我們遇到兩款服裝都適合顧客的時候，我們要優先給顧客推薦價格相對便宜的，這樣容易使顧客對你產生信賴感。當遇到兩款都合適價格都差不多的時候，我們優先給顧客推薦庫存量大，這樣可以幫助我們有效的分解庫存壓力。

正確判斷顧客身份特徵

如果是一名新顧客，他進店之後必定是喜歡東張西望，問這問那，對於這種顧客，導購員先要打消是她的疑慮，告訴她品牌的情況，店鋪的情況，然後再向其推銷產品。

而對於對老顧客來說，則可以直奔主題，重點推薦新品，同時熟練的推薦店內正在進行的優惠活動。

⑸ 我很想去應聘服裝導購的工作，可是沒信心 該怎麼辦

呵呵，深有體來會！這自兩天我也是為工作發愁！我也喜歡銷售類的工作…作為一名銷售員首先得樹立自信心，世上無難事嘛，那還有何擔心的？這份工作最鍛煉人的綜合素質了，如果天生口才好，這工作就起不到鍛煉的作用了，勇敢的踏出第一步才是重要的！是金子總會發光的，我想你不願作一塊土疙瘩吧！山外有山，別用別人的優點來顯示自己的缺點！一個好的售貨員只會展示自己商品的優點而掩蓋缺點的！做事多動腦，碰壁是不可避免的，貴在吸取經驗，不要被同一塊石頭拌倒！哈哈，咱們一起加油，讓他們瞧瞧新一代年輕人的活力！

⑹ 服裝導購業績做不上去怎麼辦

服裝導購業績做不上去怎麼辦？教你幾大導購技巧

1、請經常檢查一下貨架，缺貨及專時更新

2.收銀台屬的時候操作要迅速，不要讓客戶等待。

3.創造出自己商店的個性，發揮出自己商店的個性

4、利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳

5.不要向顧客提供摸稜兩可的信息，努力做到獨立解決問題，掌握更多的商品知識，要明確的讓客戶感受到你的專業性

6.不僅銷售商品，也能同時提供最新的商品信息，要有獨立收集各種銷售和競爭店的信息。

⑺ 我很想做服裝導購，可我沒有經驗，怎麼辦

我個人認為，（僅供參考）首先你需要突破自己的心理防線這一關，你現在對自己很沒信心，在自我評價時你連用了幾個」差」」不」字．這是最大的障礙．
建議，從現在起就把電腦關了，走出去，第一和你老公溝通，讓他明白你的苦惱以及打算，獲得他的理解支持．
第二走到大街上去，每天賣菜（盡量找走出去的理由，別一買就是一個星期放在冰箱里）注意抬頭挺胸，面帶微笑，碰到熟人一定要主動打招呼．慢慢讓自己自信和開心起來．
你想做導購很好，我推薦你到這里（服裝超級導購）http://info.sinoef.com/info/info_list_103.htm了解一些服裝導購的基礎知識，你去面試時就說我曾經做過導購．
希望你天天開心

⑻ 做服裝導購顧客會有很多問題怎麼辦

1；機會都是留給有準備的人滴-----這是最重要的一點！
2；問題多不怕，想要顧客掏錢買你的產版品人權家再多問題也是是應該和必需的。那就要看你自己對品牌的了解度以及對所售賣產品的熟悉程度掌握如何了？很多時候做為一名優秀的導購員不僅僅是在做銷售，而是在做一種情感溝通。當顧客與你溝通良好的時候，銷售就水到渠成啦~-*
3；在詳細熟知品牌服裝的基礎上，真誠、耐心、專業以及細心的與顧客溝通。了解他的購買需求達成銷售。有時溝通好了沒有需求也會購買促成大單銷售時就完勝啦！
一點淺見分享！希望快樂的銷售帶給你愉悅！！

⑼ 服裝導購沒經驗該怎麼做

現在創業開店的人很多，尤其是開服裝店的，但是對於沒有經驗的新手來說想要成功開店應該怎麼做呢？今天女裝網小編就來分享十年開店經驗的服裝老闆總結的十三條成功經驗，讓你輕松賺大錢！

7.動向混亂 通道狹窄

通道的問題通常存在於店面過小的店鋪，面積很小所以更要注重規劃，不能讓顧客感覺光電的時候很狹窄，這樣的體驗很容易流失掉顧客！

一般成年人的肩寬在40-55厘米，因此店鋪空間的顧客動線寬度應在85-120厘米為宜。

建議：

想要經營的服裝店生意好，合理的服裝店的貨櫃布置是不可少的經營技巧。服裝店的貨櫃布置必須要有利於顧客的行走，並不斷走下去，給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪，不妨將通道設計成S形，並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪，可以通過貨架的安排，使顧客多轉幾圈，不至於進店後「一覽無余」，掉頭便歸。

8.地板顏色亂選

地板顏色是一件小事但卻是一件很重要的事情，地板選不好，不僅會影響店內的整潔程度，還會影響品牌調性。

建議：

1.不要選過淺和過深的地板顏色，這種顏色很容易臟，影響店內的整潔度。

2.在選擇地板之前，不妨確定一下你的品牌調性，如果是田園風格，可以選米白或者原木色的地板，如果是潮流品牌，則可以選擇水泥等質感較強類型的地板。

9.摳門省錢 不開空調

還有一些一姐真的要點名批評的店鋪，太節省了！

冬天捨不得開暖風，夏天捨不得開冷氣，顧客越逛越難受，想一下大冷天都不開暖風，還有哪個顧客願意在你店裡換衣服！開店是用來賺錢的，不是讓你來省錢的！

10.不設休息區

逛街是件體力活，設置休息區是絕對不能忽略的部分！既可以讓顧客的購物體驗變強，還可以增加顧客的留店時間，這種時候也是顧客最願意好好挑挑商品的時候。

建議：

1.店內一定要設有休息區

2.休息區應該分散在店內多個角落

3.休息區最好提供店內商品手冊，好促進連帶銷售。

11.店內無音樂

有數據說明，有音樂的店顧客的留店率要高於沒有音樂的店鋪15%，能夠在店內享受音樂，能夠大大提高顧客的逛店體驗！

建議：

1.店內最好設有音樂

2.根據店鋪調性播放音樂

3.聲音不宜過大

12.店內有異味

都說芝蘭之室 久聞而不知其香，待在店裡久了，常常感受不到店裡有沒有異味產生，所以一定要定期測評！

建議：

不定時測評店內氣味，如果有異味產生，第一時間處理解決。

13.名字隨口取

還有很多店主表示，最後悔的就是當時開店的時候隨口起了一個名字，什麼「潮流部落」「青蘋果樂園」。

後來門店越開越大，名字越來越拿不出手！後期再改真的太麻煩了！

建議：

1.在取店鋪名稱之前應該做好品牌定位，根據品牌調性確定店鋪名稱。

2.如果不能自己確定店鋪/品牌名稱，可以選擇專業的機構幫忙選取。

因為經驗不足，開店新手很容易犯各種各樣的錯誤，以上這12個雷區，作為開店小白一定要全部避開！建議大家轉發收藏！

⑽ 當服裝導購有幾天了，感覺自己不適合賣衣服，而且跟她們說不上話，怎麼辦

慢慢來，以後嘴就會變溜的，以前我老婆也是導購