珠寶銷售員要求

㈠ 面試珠寶銷售要注意什麼

在珠寶銷售中，我們經常遇到顧客提出的一些問題，這里提出幾個以供珠寶銷售員來參考工作中遇到類似的其它問題，希望大家能舉一反三地做出顧客滿意的解釋。
1、我們經常會用特價商品來搞促銷活動，但總有少量顧客認為我們的特價貨是質量問題的，我們怎麼才能將特價商品賣給這一類顧客？
遇到這種情況，導購應該坦誠告訴顧客商品特價的原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算促成顧客購買。當然必須對顧客負責，不能以特價商品為由，在售後服務上打折扣，這樣反倒加深顧客這樣的顧慮。而與正價商品相同的售後服務和質量保證更容易取得顧客的信任。
2、顧客很喜歡，但和顧客一起來的朋友卻反對(我們推薦的貨品顧客很喜歡，但與顧客一起來的朋友卻反對，建議朋友再去別的地方看看，怎麼樣應對？)
許多導購特別害怕面對多個顧客，一般陪伴顧客一起購物的人可能是顧客的朋友、同事、或者親屬。面對這樣的顧客群，我們應該這樣做：
①觀察分析：通過觀察，對購買者，陪同者中影響力大小做個排序。然後才能採取積極的方法來引導顧客購買我們的商品。
②巧用關系，相互施壓來促成銷售。在交易過程中，顧客更相信她的朋友，雖然她的朋友不是購買者，但她的朋友具有否決權。我們必須多用身體語言與陪同購買者交流，讓陪同購買者感到受到尊重，適當征詢陪同購買者。根據顧客和陪同購買者對商品的認識程度，適當施壓，能盡快的促成交易。
3、在經營中，我發現讓員工多掌握貨品的知識對銷售的提高有很大的作用，但我們應該怎樣讓員工能快速地熟悉貨品？
首先公司要有這方面教材的整理人員，其次要及時地對員工進行培訓，而且培訓後要進行考核以確保每個人都能提高。
4、如何克服面對顧客會緊張的狀態(我是一名新導購員，遇到顧客進場會緊張，自然和顧客的交流就會出現一些問題，我該如何克服這種情況？)
對自己業務要極其熟練和熱愛 做相關自我心理突破的訓練 在來顧客前作足心理激勵和暗示的動作 在思想上對顧客表示理解
5、好不容易談成的生意被閑逛的人一句話攪了，怎麼辦？(有時候，我們好不容易談成一件生意，顧客准備買單時，旁邊閑逛的人一句話，顧客不買了，遇到這種情況，很煩人，也很無奈，該怎麼辦？)
這種情況在零售賣場里經常會遇到，遇到這種事情時，首先要做到鎮定不失態,不要和閑逛客糾纏其話語的正確與否，但也不能針鋒相對與其吵鬧。其次巧妙轉移焦點，要用盡可能少的語言快速處理並支開閑逛客，把接待重心放在即將成交的顧客身上，樹立自己專業的形象。
例如您可以微笑著對閑逛客說：「謝謝您，這位小姐，您今天想看點什麼？」如果她說「隨便看看。」您則可以告訴她，「您先看，一會兒我再為您服務。」快速把重心轉移到自己正在接待的顧客身上，「小姐，我們不可能讓每個人都說我們這個品牌很好，但我們也擁有相當數量的老顧客。我做這個行業很長時間了，我們公司……，而且這款產品非常適合您，……」
6、對於一在店內吵鬧的顧客該如何處理(有些顧客購買，由於其購買的產品出現了問題，一進店就開始大吵大鬧，對於這樣的顧客我們該如何處理？)
首先把他平息下來：聆聽、道歉、承諾解決，依然不行就把他帶離賣場，比如到辦公室協商解決。接下來要了解具體的情況，是我們的問題不能推脫，不是我們的問題要向他講清楚。如果對方執意鬧下去，而又不是我們的問題，可以讓其找相關檢測和執法部門，如果對方依然胡鬧，可以請示領導給予其特殊解決。
7、如何讓品牌推廣和促進銷售?(我是一珠寶品牌的營銷策劃師，如何讓營銷既利於品牌的傳播又能提高銷售，一直是我比較困惑的，如何能做到兩者都兼顧到呢？)
用營銷吸引人氣，用促銷拉動銷售。活動營銷加店面促銷是一個相對好的辦法。
8、怎麼樣說服顧客購買K金飾品(
我們品牌以K金為主，有些顧客來了就要白金的，我們應該怎樣說服顧客購買K金的？)
如果是素金的，你可以通過介紹K金首飾的時尚性，K金的產品的美觀性去向顧客推薦，比如款式多樣，色彩豐富，戴起來很美，硬度比鉑金首飾高，比鉑金首飾更不容易變形，損壞。如果是鑲嵌飾品，你可以從性價比，比如同樣的價錢，買K的寶石會大一些。而買鑲嵌飾品是買寶石而不是金。也可以在其中多講一些這兩者的區別及特性，但要突出K金的優勢。
9、對待顧客的一問三不回怎麼辦？(有的顧客，你怎麼問他，他就是不回答，弄的得我們很尷尬。遇到這樣的顧客應該怎麼做？)
顧客類型是多種多樣的，首先要理解和尊重顧客，有些顧客的性格就是不太情願與人交流的，這並不代表他看不起我們或我們講話不到位。但同時也有一點就是無論是什麼樣的顧客，只要找准他感興趣的話題，他就會願意講。這樣就需要我們做銷售的人員要能夠不斷地變換話題來尋找溝通點。但這個過程要注意兩點，第一要講短句，因為長句，如果是對方不願意聽的，那麼會讓對方感覺厭煩；第二是每個話題之間要有停頓，並且把握話題的內容和切入的時間，不然就會讓對方感覺你是刻意的。
10、如何應對競爭對手壞話(經常從顧客那裡聽到競爭對手說我們品牌的壞話，我們該如何應對？)
競爭對手說我們的壞話可能說明我們做的比較好，給他們造成了很大的壓力。當顧客和你這樣反映的時候，你一定要淡定，不能有被激怒的感情。然後再堅定地向顧客解釋競爭對手所誹謗的內容。最後可捎帶一句：這也許是因為做的太好，讓他們壓力太大的緣故吧。千萬不要再繼續說對方的不好的話，不然會讓顧客對整個行業失去信心，讓他覺得這個行業充滿了欺詐，不規范經營，對我們也不會有什麼好印象或信賴感！
11、鑽石的4C哪個更重要(顧客經常會問鑽石4個評價方面，哪個更重要。我們應該如何解答？)
其實4C的重要性沒有可比性，但在具體的銷售中對4C的運用，可以根據品牌的貨品特色來講，比如你們品牌的貨品以鑽石的切工好為特色，你就要著重講切工的重要性，比如你要把一個重量大的鑽石飾品推薦給顧客，你就要能從重量與鑽石的價值關系和保值性上去講。所以雖然沒有哪個更重要，但你可以結合銷售著重地講。但前提你要能對4C中的每個要素都能說出它的優點、賣點出來。這樣你打動顧客的可能性才大！
12、如何應對多名顧客（在我們的銷售過程中，經常出現好幾個一起看東西，而且他們的意見不一致，我應該怎樣對待這種多人的顧客）
首先要分清誰是決策人（購買的人）誰是決策影響人（對購買的人有很強影響力的人）誰是破壞人（就是老提負面意見的人）分清這些人的角色扮演後，要主力打動決策人，團結決策影響人，削弱破壞人（比如吸引他的關注力，讓其他人把他引導開）
13、K金會不會變色（有很多顧客會問K金戴久了會不會變色，我們應該怎樣回答？）
首先你要告訴顧客，K金的主要金屬成分是黃金，而黃金的化學性質是十分穩定的，所以K金的化學性也相對穩定，但不如黃金，所以在佩戴過程中，要稍微注意一些。如果佩戴注意，一般情況就不會出現變色，如果你們有相關售後服務規定也可以講給顧客聽，增強她的消費信心！
14、如何回答顧客問到得一些個人隱私問題
在神態上要保證落落大方，不要惱怒、害羞和恐懼。然後明確地告訴他你如果在產品上有什麼問題，我都願意解答，但要討論一些個人問題，是公司不允許的，而且這是我個人的隱私。無論他怎樣你一直保持淡定、禮貌、原則。這樣堅持下去，時間一長，他也就自知無趣而停止，但你也一直沒有刺激或激怒他，這樣的效果就比較好。
15、怎麼能快速掌握專業知識（我是一名新員工，這個行業一點都不熟悉，可專業知識學不好，顧客一問三不知，根本做不好銷售，我該如何快速掌握這些專業知識？）
首先你具備了強烈的學習的意願，這是非常好的。對於方式和方法，我可以給你一下幾個建議：
第一就是要求企業給你們進行相關專業知識、銷售技巧甚至是工作流程的培訓； 第二就是跟住一個你認為很優秀的（實際銷售業比較好的）老員工通過觀察、聆聽、詢問向她學習；
第三就是自己找一些相關書籍來看。
16、採用低價格競爭時遇到的問題（我們的黃金價格比競爭對手賣低，但顧客卻對我們的質量產生懷疑，作為銷售員該怎樣和顧客解釋？）
這個問題你可以從三個方面來回答顧客：
第一你可以拿出權威部門的鑒定證書給他看。
第二你可以向他堅定承諾，可以假一賠十（並把鑒定的機構和地址告訴他）。
第三你要解釋我們為什麼便宜，別人為什麼貴的理由（因為我們的店面數量多，我們進貨的價格就便宜；比如我們品牌廣告宣傳少，省下廣告費用讓利給顧客，比如我們店面是自由的，經營成本低等等）。
17、怎樣使廣告投入最有效（我們在一個三級城市開專賣店，什麼樣的廣告投入對我們店的宣傳最有效？）
廣告投入如何花少錢，起大的效果。永遠是我們做零售經營要考慮的問題。對於如何達成這樣的結果。我給予您幾個建議：
①要善於做整個營銷。什麼是整個營銷，就是通過營銷設計，來把別人的資源整合進來。這樣就會起到互換資源，平攤費用的作用。比如情人節可以跟咖啡廳、花店一起，五一、十一可以跟婚紗攝影一起，春節可以和酒樓或是白酒品牌一起做活動等等。
②尋找全新的宣傳渠道，就是別人一直沒有用過，但可以起到廣告宣傳作用的。比如農村老百姓家的牆，以前沒人想到，它可以做廣告。第一個開發這個的人，費用一定是非常低的。
③要注重廣告的策劃。好的策劃會使廣告效果大增，投入產出比就會大大提高。
18、小品牌怎樣與大品牌抗衡（我們的品牌影響力很小，生意總是不如那些大品牌，我們應該怎樣改變這個現）
與一些成熟品牌和知名品牌比，小品牌、新品牌已經缺了一些東西了，而且所缺的已成為事實，不可改變。如果我們不能在信心上再找會點優勢，我們也許什麼優勢都沒有。當然您會說信心是很虛的，它不可能撐太久。但是我們要非常清楚，信心也許很虛，但它卻是戰勝一切的根本。就是它，讓毛主席還是一個學生的時候，敢於赤手空拳面對幾千身上帶槍的敵人，並且用信心、氣勢把敵人嚇退。其實一個小品牌、新品牌與大品牌、老品牌的好壞差異上，消費者知之甚少，它有時只是道聽途說地和你講上這么幾句，但如果沒有足夠的信心，就真的會受其影響，而不是影響他了。
所以從今天起，如果你是一個管理者，你就應該努力地打造你們品牌的價值，如果你是一般的銷售人員，你就要努力地發現自己品牌的優點，增強自己的信心。請不要自己去和別人的品牌比較，很難說哪個更好，品牌之間只是有差異，就像天下沒有兩個完全相同的人一樣。你要堅信自己及自己的品牌就是最好的，因為你們是真正為顧客提供價值的人，我們的品牌是靠獲得顧客喜歡而產生購買的，而不是靠名氣。
19、珠寶專業的畢業生如何找相關工作(我是一名珠寶專業的畢業生，我們今年就業形勢非常不好，如何能找到適合自己的工作，我想得到一些相應建議。)
首先要明確自己的定位，就是要確定自己最擅長做什麼，比如設計、鑒定還是市場；然後尋找多渠道的推薦自己的方式，比如朋友、校友、老師推薦，比如寫求職信。最好是給總經理直接寫自薦信，並且要表達出你對這個公司的了解與熱愛甚至可以提出一些建議和觀點。另外如果有機會去面試，就要做足充分的准備：第一是形象的准備，第二是精神的准備，第三是問題的准備，在面試過程既要學會聆聽又要敢於表達自己的觀點。
20、從服裝轉到珠寶我應該注意哪些？（我以前是做服裝行業的，感覺做珠寶比較高檔，我想轉做珠寶行業，我想請教一下做珠寶和服裝有什麼不同，我應該注意哪些問題？）
這兩個行業最大的不同就是產品不同而導致的顧客消費心理的不同。
首先你應該抓緊時間學習珠寶相關的專業知識，對產品熟悉。然後要了解顧客的消費心理和行業的特色。比如顧客消費時注重哪些內容，應該如何組合自己的貨品，如何做一些營銷促銷活動，如何培訓好員工等等。

㈡ 應聘珠寶導購員需要什麼條件

珠寶的知識大來致就是自兩方面，金器和鑽石。 現在市面上的金器主要有：黃金（AU），鉑金（PT）、鈀金（PD）、K金。前面3類都是論克賣的。含金量的不同，價格也會有差別。 鑽石就主要是看4c，鑽石的大小或是克拉（ct），顏色，凈度，切工。越大的鑽石當然越貴，顏色要以白色為佳，級別從D~Z，D色為透明無色，是最高級別。凈度是指鑽石的內含物的多少，級別有FL、IF、VVS、VS、SI、I，I級最差，一般品牌都沒有，起碼要是SI。以上知識需要實踐一下，建議去珠寶銀樓逛逛，以顧客的身份看看別的營業員是怎麼工作的，會有幫助。 這都是最基本的，樓主知道這些就差不多了。其實不同品牌招聘的要求也不一樣，並不一定是要非常懂的才好，有些品牌更願意招收沒有經驗的員工，因為可以更好的學些和管理，對於已有經驗的人，要接受新的企業文化是有一定難度的。所以樓主不必太緊張啦，做好自己就可以了。

㈢ 做珠寶營業員都需要什麼條件

珠寶的知識大致就是兩方面，金器和鑽石。

現在市面上的金器主要有：黃金（AU），鉑金（PT）、鈀金（PD）、K金。前面3類都是論克賣的。含金量的不同，價格也會有差別。。

鑽石就主要是看4c，鑽石的大小或是克拉（ct），顏色，凈度，切工。越大的鑽石當然越貴，顏色要以白色為佳，級別從D~Z，D色為透明無色，是最高級別。凈度是指鑽石的內含物的多少，級別有FL、IF、VVS、VS、SI、I，I級最差，一般品牌都沒有，起碼要是SI。

(3)珠寶銷售員要求擴展閱讀：

營業員技巧

技巧一：素質和自信

因為營業員是從事終端賣場的工作，在工作環境和工作壓力上都存在著較大的負擔，所以容易對自己散失自信。而又正因為營業員處於賣場的最前線，直接與商場客戶面對面接觸，因為也特別要求營業員的素質問題。

所以對於這個要求需要從兩方面努力：

一方面營業員自身要提高自己的素質，規范日常工作的行為規范，樹立好自己的自信;

另一方面在公司方面，要做好營業員的素質培訓，幫助其增強自信。

技巧二：熟悉專業知識，提高語言表達力

營業員的工作重點之一就是向消費者賣出產品，當然對產品的知識了解就變得非常重要。營業員一方面要明確自身產品的賣點和優勢，同時還要明確掌握競爭對手的劣勢和不足，熟記產品知識。當然，只是對產品知識了解而不懂表達也是不行的。

所以營業員還要提高自己的語言表達能力，豐富自己的語言表達方式。當顧客問及產品的相關信息時，要能流暢地表達出來，並用通俗化的顧客能夠聽懂的意思表達出來。

㈣ 珠寶營業員的招聘有什麼要求

珠寶的知識大致就是兩方面，金器和鑽石。
現在市面上的金器主要有：黃金（AU），鉑金（PT）、鈀金（PD）、K金。前面3類都是論克賣的。含金量的不同，價格也會有差別。
鑽石就主要是看4c，鑽石的大小或是克拉（ct），顏色，凈度，切工。越大的鑽石當然越貴，顏色要以白色為佳，級別從D~Z，D色為透明無色，是最高級別。凈度是指鑽石的內含物的多少，級別有FL、IF、VVS、VS、SI、I，I級最差，一般品牌都沒有，起碼要是SI。以上知識需要實踐一下，建議去珠寶銀樓逛逛，以顧客的身份看看別的營業員是怎麼工作的，會有幫助。
這都是最基本的，樓主知道這些就差不多了。其實不同品牌招聘的要求也不一樣，並不一定是要非常懂的才好，有些品牌更願意招收沒有經驗的員工，因為可以更好的學些和管理，對於已有經驗的人，要接受新的企業文化是有一定難度的。所以樓主不必太緊張啦，做好自己就可以了。

㈤ 做一個珠寶銷售員需要具備哪方面的知識和才能

給你幾點大概的講解，不是很全面，但願能幫到你，祝你工作順心！
第一，專業技能：辨認珠寶的真假，珠寶的種類、預估珠寶的價值、珠寶的市場走向（價格體系動態）
第二，心算能力：必備技能
第三，銷售技巧：成交的流程、迎賓的技巧、語言的表達能力順暢易懂、普通話標准、微笑！
第四，時間觀念：可以判斷對方是否真正的潛在客戶，把握時間成交
最後，安全意識：保護財產安全，避免損失跟人身安全，提高警惕

㈥ 珠寶店上班有什麼要求

作為一線銷售人員，可以說最重要的就是你可以賣出東西。其他不重要。
一線的銷售人員必須熟讀前述的珠寶行業及產品知識。以充份認識商品特點。對自己所銷售的珠寶,更要有良好的認知, 方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員, 必須對店內的存貨了如指掌,這樣才能迅速向客人提供商品, 無須客人久候,使客人對你有信心。 值得一提約是, 在向銷售員解釋商品優點時,應:

1、利用特點說明價值

要認識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點, 而是要把這些特點演變成對顧客有用的"好處"、"優點", 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。

2、就品質強調價值

解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。

3、強調珠寶首飾代表情感

能夠觸訂龔斥夾儷蝗籌偉船連動顧客在情感方面的"需要", 可激發出多種多樣的動機, 這時需要銷售員根據 消費者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進而提供有針對性的服務. 這些動機常見的有: 求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在銷售珠寶首飾時,如果能做一些有針對性的工作;這些動機都是我們可以利用的.

㈦ 做為一個新來的珠寶銷售員 要具備什麼樣的條件

一、銷售員應具備的12種素質，你可以向這方面發展
1、人品端正，作風正派
2、信心
3、勤於思考，做個有心人
4、能吃苦耐勞
5、良好的心理素質
6、韌性
7、交際能力
8、反應要快
9、熱情
10、知識面要寬
11、責任心
12、幽默另外「膽大、心細、臉皮厚」二、膽大
1、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、做充足的准備工作。自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放鬆？
3、要有一種平衡的心態。三、心細
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的。
3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
四、臉皮厚
1、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會

㈧ 請問做珠寶銷售營業員需要什麼條件嗎

多少了解點珠寶知識 主要是銷售意識要強 俗話說 能把貨賣出去 長得能看就行 不能慘不忍睹 近視沒關系 學珠寶鑒定與營銷 哈哈 那就先干珠寶銷售啊 俗稱站櫃台

㈨ 珠寶銷售招營業員有什麼要求

懂得銷售模式
店內的銷售流程
一般珠寶店如果錄取你
都會有幾天的培訓
我就是做珠寶的
現在大多珠寶店都是深圳那邊的
所以錄取你會有幾天的培訓
基本就是了解銷售流程就可以了
當然
懂得珠寶專業知識那就更好了。。。