做不了服装导购怎么办

⑴ 我是做服装导购的'这段时间老是做不出生意'该怎么办

首先，听你的口气应该是自己创业兼老板吧。暑期刚到，做为管理层，得考虑到你的顾客群是谁？比如说，学生，他们现在放假了，有多余的空闲时间，比较充裕，所以他们很可能成为你现阶段的主要顾客群体。考虑完这个了，你又得考虑，对了，什么样的学生？我应该卖多少年龄段的学生服装？等等。然后，你自己也想到了，宣传不是很到位，那么怎么做好宣传呢？你得让你的员工在上班时保持一个热情的工作状态，那么怎么保持呢？班前动员会不失为一个方法。至于你说的人气问题，他和你的很多因素有关，例如卖场的装饰，色调，员工活跃度，服装的搭配，特色，服装的展示方位等等，都是关系着你卖点人气的重要因素。其次，对于促销活动，我的建议是：你在营销的时候，不要总是第一个就想到的是什么打折啦，促销啦，这些都是你营销不成功的表现。你得先分析，应该怎样去做。怎么样做好。打折谁不会啊。所以遇到事情，你得先多琢磨琢磨，看能不能想出什么好方法来解决，你的是服装超市，所以你也应该多看看周边的同行是怎么做的，取其精华,去其糟粕。这样你才能好的往下走。鄙人并非什么专家，只是看见你很着急，以个人想法以及略微了解的东西帮你提提意见，不到之处，还请海涵。最后，祝你能够生意兴隆，祝你在这个夏季大丰收。

⑵ 当顾客抱怨时，服装导购如何巧妙处理

以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到服装店对他们的意见非常重视。服装店难免遇到顾客对于商品或者服务表现出不满的情况。当顾客表现出不满意时，服装店导购员应该迅速了解顾客的不满，这就要求导购员学会倾听、处理顾客的不满。下面我们就来看看服装导购员如何巧妙处理顾客的不满。

一、学会倾听

耐心有诚意的倾听是导购员处理顾客不满的第一步。以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到服装店对他们的意见非常重视。在倾听顾客的投诉时，一定要以诚恳、专注的态度来听取顾客的诉说。

确认自己理解的事实是否与对方所说的一致，并站在对方的立场上替顾客考虑，不可心存偏见。每个人有自已的价值观和审美观，因此，在倾听过程中你的观点与对方所述可能会有偏差。这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑，同时将听到的内容简单地复述一遍，以确认自己能够把握顾客的真实想法。倾听时不可有防范心理，不要认为顾客吹毛求疵，鸡蛋里面挑骨头。绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的，即使部分顾客无理取闹，我们也不可与之争执。要知道处理顾客的不满不是辩论赛，如果与顾客展开辩论，结局常常是顾客走人，甚至投诉。

大多数消费者投诉时确实对商品或服务感到不满，认为服装店的工作应该改进，其出发点并无恶意，不满完全是我们工作失误或顾客与服装店之间沟通不畅造成的。服装店如经过认真处理，则可以增加顾客的忠诚度。

二、顾客不满意的预防

忽视顾客的不满意，稍有不慎就会给服装店带来沉重的打击。树立“不满意”公关意识，有助于服装店及时做好准备，采取有效的策略化解顾客的不满意。

1.树立“不满意危机公关”意识

服装店导购员只有树立了全员“不满意危机公关”意识，认识到不满意处理不当可能会给公司造成的危害，服装店的工作人员才不会对顾客投诉不理或相互推诿，而是以一种积极的心态去处理顾客的不满意，直至顾客满意。

2.定期进行满意度调查

服装店定期组织顾客进行满意度调查，通过调查，服装店可以得知顾客对服装店产品或服务的满意程度，了解到服装店对顾客满意度影响较大的是那些方面，服装店存在的不足是什么，应该如何改进等。

3.对顾客投诉进行定期整理

服装店主可以自己安排建议表格、免费投诉电话和电子信箱地址等方便顾客的投诉。另外，投诉信息开发可以使顾客的投诉更加便捷，同时避免了在投诉过程中员工互相推卸责任的行为。定期对服装店的投诉进行整理就可以发现那些服装店导购工作要在哪些方面进行改正，帮助服装店的导购员迅速提高导购能力。

三、导购员用语规范

当顾客对某一件服装不合适或质量问题要求退货时，你要学会把这次退货转换成一次新的销售机会。而机会的把握就是要对顾客礼貌、热情，不推托、不冷落。

服装导购员处理退货的正确用语

1.好的，我帮您换一下，您看换哪一件好呢?

2.没关系，我帮您换一件;

3.请原谅，按规定这是不能退换的;

4.对不起，这是商品质量问题，我们可以退换;

5.对不起，您这种商品已经使用过了，不属质量问题，不好再卖给其它顾客了，实在不好给您退换;

6.对不起，由于我们的疏忽给您添了麻烦;

7.您这件商品已卖了较长时间，现在已经没货了。如确属质量问题，包退包换。

服装导购员的错误用语

1.买的时候干嘛了，挑了半天又来退?

2.你刚买走，怎么又来换?

3.买的时候为什么不想清楚?

4.不是我卖的，谁卖的你找谁!

5.我解决不了，愿意找谁找谁去;

6.不能换，这是规矩;

7.不能退;

8.只能换，不能退;

9.您怎么一点主见没有，又不是小孩。

⑶ 请问大家怎么做好服装导购我找了好几家了都是做几天要不就是自己不想做了有别的想法要不就是人家不想用了

服装导购没有定式，以老板意志为意志！世界改变你！你有高招你就能改变世界！

⑷ 面对不愿意试穿的顾客 服装导购应该怎么做

服装销售的“试穿”环节，是整个服务流程中的命脉，试穿率的高低直接影响成交率的高低。那么，作为一名导购员，如何吸引顾客进入试衣间，从而促成交易呢？今天小编就来说说4大策略吸引顾客进入试衣间。

案例

小张是一家专卖店的导购，近期一件事儿让她头痛不已，很多顾客拿着衣服站在镜子前比划，就是不进试衣间。顾客往往比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。这样的情况导致，每月的业绩都不理想。

面对这种情况我们应该怎么办呢？

其实，顾客拿着衣服在穿衣镜前比划时，这说明顾客对手中的衣服还是有好感的，我们要做的是帮顾客拿主意，所以，导购就要注意以下几点：

要掌握专业的产品知识

每一件产品都有它的独特价值，有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色，更重要的是，要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。

不仅如此，还要提炼每一个款式的卖点，使我们的产品做到“百花齐放”。

要学会正确判断顾客穿衣尺码

专业的导购在顾客进店铺时，就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服，如果拿的衣服在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小，会让顾客对你产生不信任，甚至认为产品的质量有问题。

要成为顾客的时尚顾问

成为顾客的时尚顾问，要懂得流行趋势与时尚搭配。导购员可以经常阅读一些时尚杂志，了解一些时尚流行趋势和搭配知识，从色彩到款式风格有独到的见解，顾客很多时候对搭配是一窍不通，如果我们的导购能够适时的给予顾客建议，更能提高成交率。

如果当我们遇到两款服装都适合顾客的时候，我们要优先给顾客推荐价格相对便宜的，这样容易使顾客对你产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候，我们优先给顾客推荐库存量大，这样可以帮助我们有效的分解库存压力。

正确判断顾客身份特征

如果是一名新顾客，他进店之后必定是喜欢东张西望，问这问那，对于这种顾客，导购员先要打消是她的疑虑，告诉她品牌的情况，店铺的情况，然后再向其推销产品。

而对于对老顾客来说，则可以直奔主题，重点推荐新品，同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。

⑸ 我很想去应聘服装导购的工作，可是没信心 该怎么办

呵呵，深有体来会！这自两天我也是为工作发愁！我也喜欢销售类的工作…作为一名销售员首先得树立自信心，世上无难事嘛，那还有何担心的？这份工作最锻炼人的综合素质了，如果天生口才好，这工作就起不到锻炼的作用了，勇敢的踏出第一步才是重要的！是金子总会发光的，我想你不愿作一块土疙瘩吧！山外有山，别用别人的优点来显示自己的缺点！一个好的售货员只会展示自己商品的优点而掩盖缺点的！做事多动脑，碰壁是不可避免的，贵在吸取经验，不要被同一块石头拌倒！哈哈，咱们一起加油，让他们瞧瞧新一代年轻人的活力！

⑹ 服装导购业绩做不上去怎么办

服装导购业绩做不上去怎么办？教你几大导购技巧

1、请经常检查一下货架，缺货及专时更新

2.收银台属的时候操作要迅速，不要让客户等待。

3.创造出自己商店的个性，发挥出自己商店的个性

4、利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传

5.不要向顾客提供摸棱两可的信息，努力做到独立解决问题，掌握更多的商品知识，要明确的让客户感受到你的专业性

6.不仅销售商品，也能同时提供最新的商品信息，要有独立收集各种销售和竞争店的信息。

⑺ 我很想做服装导购，可我没有经验，怎么办

我个人认为，（仅供参考）首先你需要突破自己的心理防线这一关，你现在对自己很没信心，在自我评价时你连用了几个”差””不”字．这是最大的障碍．
建议，从现在起就把电脑关了，走出去，第一和你老公沟通，让他明白你的苦恼以及打算，获得他的理解支持．
第二走到大街上去，每天卖菜（尽量找走出去的理由，别一买就是一个星期放在冰箱里）注意抬头挺胸，面带微笑，碰到熟人一定要主动打招呼．慢慢让自己自信和开心起来．
你想做导购很好，我推荐你到这里（服装超级导购）http://info.sinoef.com/info/info_list_103.htm了解一些服装导购的基础知识，你去面试时就说我曾经做过导购．
希望你天天开心

⑻ 做服装导购顾客会有很多问题怎么办

1；机会都是留给有准备的人滴-----这是最重要的一点！
2；问题多不怕，想要顾客掏钱买你的产版品人权家再多问题也是是应该和必需的。那就要看你自己对品牌的了解度以及对所售卖产品的熟悉程度掌握如何了？很多时候做为一名优秀的导购员不仅仅是在做销售，而是在做一种情感沟通。当顾客与你沟通良好的时候，销售就水到渠成啦~-*
3；在详细熟知品牌服装的基础上，真诚、耐心、专业以及细心的与顾客沟通。了解他的购买需求达成销售。有时沟通好了没有需求也会购买促成大单销售时就完胜啦！
一点浅见分享！希望快乐的销售带给你愉悦！！

⑼ 服装导购没经验该怎么做

现在创业开店的人很多，尤其是开服装店的，但是对于没有经验的新手来说想要成功开店应该怎么做呢？今天女装网小编就来分享十年开店经验的服装老板总结的十三条成功经验，让你轻松赚大钱！

7.动向混乱 通道狭窄

通道的问题通常存在于店面过小的店铺，面积很小所以更要注重规划，不能让顾客感觉光电的时候很狭窄，这样的体验很容易流失掉顾客！

一般成年人的肩宽在40-55厘米，因此店铺空间的顾客动线宽度应在85-120厘米为宜。

建议：

想要经营的服装店生意好，合理的服装店的货柜布置是不可少的经营技巧。服装店的货柜布置必须要有利于顾客的行走，并不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余”，掉头便归。

8.地板颜色乱选

地板颜色是一件小事但却是一件很重要的事情，地板选不好，不仅会影响店内的整洁程度，还会影响品牌调性。

建议：

1.不要选过浅和过深的地板颜色，这种颜色很容易脏，影响店内的整洁度。

2.在选择地板之前，不妨确定一下你的品牌调性，如果是田园风格，可以选米白或者原木色的地板，如果是潮流品牌，则可以选择水泥等质感较强类型的地板。

9.抠门省钱 不开空调

还有一些一姐真的要点名批评的店铺，太节省了！

冬天舍不得开暖风，夏天舍不得开冷气，顾客越逛越难受，想一下大冷天都不开暖风，还有哪个顾客愿意在你店里换衣服！开店是用来赚钱的，不是让你来省钱的！

10.不设休息区

逛街是件体力活，设置休息区是绝对不能忽略的部分！既可以让顾客的购物体验变强，还可以增加顾客的留店时间，这种时候也是顾客最愿意好好挑挑商品的时候。

建议：

1.店内一定要设有休息区

2.休息区应该分散在店内多个角落

3.休息区最好提供店内商品手册，好促进连带销售。

11.店内无音乐

有数据说明，有音乐的店顾客的留店率要高于没有音乐的店铺15%，能够在店内享受音乐，能够大大提高顾客的逛店体验！

建议：

1.店内最好设有音乐

2.根据店铺调性播放音乐

3.声音不宜过大

12.店内有异味

都说芝兰之室 久闻而不知其香，待在店里久了，常常感受不到店里有没有异味产生，所以一定要定期测评！

建议：

不定时测评店内气味，如果有异味产生，第一时间处理解决。

13.名字随口取

还有很多店主表示，最后悔的就是当时开店的时候随口起了一个名字，什么“潮流部落”“青苹果乐园”。

后来门店越开越大，名字越来越拿不出手！后期再改真的太麻烦了！

建议：

1.在取店铺名称之前应该做好品牌定位，根据品牌调性确定店铺名称。

2.如果不能自己确定店铺/品牌名称，可以选择专业的机构帮忙选取。

因为经验不足，开店新手很容易犯各种各样的错误，以上这12个雷区，作为开店小白一定要全部避开！建议大家转发收藏！

⑽ 当服装导购有几天了，感觉自己不适合卖衣服，而且跟她们说不上话，怎么办

慢慢来，以后嘴就会变溜的，以前我老婆也是导购